まず、クリーニングで来院された患者さんに、当院の気に入っているポイントを直接伺い、強みをさらに伸ばしていく工夫をしています。
あわせて用紙でのアンケートを実施し、クリスタル歯科を選んでいる理由や改善点など、患者さんの声を可視化しました。
また、ビックミラーを使用し、術前術後のお口の状態を患者さんご自身に確認して頂くことで、クリーニングの重要性を実感してもらう取り組みも行っています。
さらに、エアフローを導入することで、より快適で満足度の高いクリーニングを提供できる体制を整えました。
クリーニング終了後には、担当した歯科衛生士がチェアサイドで次回のクリーニング予約をお取りしています。
これにより、定期的なメンテナンスへの意識向上と予約の取りこぼし防止につながっています。
加えて、治療中の患者さんであっても、前回のクリーニングから三ヶ月以上空いている場合には、治療の合間にクリーニングを組み込み、その後治療へ戻る流れを取り入れています。
治療と予防を並行して行うことで、お口全体の健康維持を目指しています。
このような取り組みを行い、二ヶ月で前の月より約65人衛生士枠の患者さんが増えました。
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